Voordat een cliënt staat ingeschreven bij uw zorginstelling, vindt er een intake plaats. Dit is een belangrijk proces met verschillende stadia en checkpoints.
- Wat is nu de status van iemand die mogelijk cliënt wordt?
- In welke fase van het intakeproces bevindt iemand zich?
- Wat voor acties horen daar bij en zijn die uitgevoerd?
- Zijn er bepaalde kenmerken om rekening mee te houden?
- Zijn alle gegevens van deze toekomstige cliënt al bekend?
Door de intake procedure centraal te monitoren, kent iedereen binnen de zorginstelling precies de status van een toekomstige cliënt.
► Workflow ► Cliënten kennen en herkennen ► Integratie met zorgsysteem
Het CRM verbetert het intakemanagement door procedures van het aanmeldings- en intakeproces van uw cliënten nauwkeurig te volgen. De gegevens over de cliënt worden eenduidig in het systeem vastgelegd en gekoppeld aan de zorg die hij of zij nodig heeft. De medewerker kan op deze manier eenvoudig zien op welke afdeling de cliënt geplaatst moet worden en kan direct de familieleden en/of betrokkenen informeren over een eventuele wachttijd. Het geeft de cliënt zekerheid en hij of zij wordt ook niet meer van het kastje naar de muur gestuurd.
Door de koppelingen met uw primaire zorgsystemen (Helios, Caress, Plancare, TIS, …) voorkomt u dubbele invoer en hebt u altijd de laatste gegevens van uw cliënt voorhanden.
De module bevat uitgebreide Workflow ondersteuning en managementrapportage