CRM in de zorg

Contactmanagement

mensen een goed gevoel geven

Medewerkers moeten gegevens van cliënten en relaties altijd paraat hebben: wie is het eerste aanspreekpunt binnen de familie? Wie is de huisarts van cliënt? Hoe en waar is cliënt verzekerd? Door goed contactmanagement zijn cliëntgegevens altijd direct inzichtelijk.

Segmenteren

Naast cliënten heeft uw organisatie met veel verschillende instanties en personen contact: verzekeraars, individuele huisartsen, huisartsengroepen, verloskundige praktijken, maatschappen van specialisten, laboratoria, GGD’s, GGZ-instellingen, opleidingsinstituten, gemeentes, leveranciers, de cliënt en anderen.Van al deze relaties wilt u op een gestructureerde manier gegevens bijhouden, terwijl u tegelijkertijd van ieder type relatie andere gegevens wilt vastleggen.
Dit maakt het mogelijk te segmenteren en uw communicatie op de doelgroep af te stemmen

► Doelgroepen ► Relaties (her)kennen ► Mailingen
► Nieuwsbrieven ► Geen Excellijsten meer

Contact momenten

Alle soorten van contact kunnen aan uw relaties worden gekoppeld. Of het nu gaat om een telefoonnotitie, een e-mail, een brief of een gesprek. Eenmaal vastgelegd weet iedere medewerker direct wat er speelt bij de desbetreffende relatie.

De ervaring van HSK

Door het intensieve gebruik van het Relatiebeheersysteem voor zorginstellingen van QS solutions, gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM kan HSK Groep in Arnhem op uniforme wijze met klanten communiceren. Ook is men beter dan voorheen in staat zeer gericht nieuwe klanten te werven en cliënten goed te woord te staan. Convenanten en contracten die worden aangeboden, worden centraal geregistreerd; alle relaties en contactmomenten zijn geïntegreerd in het convenant.

Schrijf u in voor onze gratis seminars

28 Mar

Aanbestedingen winnen (WMO)

Strategische verkoop en relatie- beheer in de zorg, A'foort, 10-13:00
24 May

Seminar Intranet voor Woningcorporaties

Amersfoort, 10:00-13:00
28 Jun

Intranet out-of-the-box

Intranet obv SharePoint

MS Project Server 2010 Onze diensten Opleidingen MS Project Server 2010 Portfolio management Project management Resource management Project documentatie Referenties Prince2 Nieuws Issue Management Top 10 voordelen Planning via het web Project rapportages Voortgang - Tijdschrijven Universal Time Import Autocalculate Autopublish Meest gestelde vragen	Microsoft Dynamics CRM Dynamics CRM Complete dienstverlening CRM Begrippenlijst CRM Quick Start Referenties Nieuws Opleidingen Marketing Email marketing Verkoop Service Mobiliteit Klantdossier Licenties CRM op proef	Zorg Resultaatgebieden Contactmanagement Agenda Be good and tell it Visie op CRM Snel aan de slag WMO Referenties Zorg Licenties Centraal clientenbureau Intakemanagement Diensten- en productenaanbod Campagnemanagement Cursusadministratie Relatiedossiers
Woningcorporaties Agenda seminar Referenties Intranet Nieuws Publicatie van bedrijfshandboeken Formulieren Beeldbank Middelen reserveren Smoelenboek Integraal Corporatie Portaal	Microsoft SharePoint 2010 Nieuws Referenties Opleidingen MS SharePoint 2010 Intranet Document management Klantendossiers Projectdossier	Over ons Support Center Routebeschrijving Algemene voorwaarden Visie Partners Opleidingen
CRM voor Transport en Logistiek Relatiebeheer Offertes maken Claim afhandeling Opdrachtbeheer Referenties TMS Integratie	Vacatures SharePoint Stage Project Server 2010 Microsoft Dynamics CRM	Cloud Solutions Ja maar Dezelfde mogelijkheden Licenties CRM online
Evenementen Intranet out-of-the-box Project Server 2010 overzichtscursus, mei Project Server 2010 administrator cursus, juni Project Server 2010 administrator cursus, mei Ontdek de kracht van Microsoft Dynamics CRM Project Server 2010 overzichtscursus, 22 juni Seminar Intranet voor Woningcorporaties Baas over eigen projecten CRM 2011 voor Administrators, augustus	CRM op proef Gratis seminars CRM Quick Start Abonnementskosten	Contact