Centraal clientenbureau

Zorg
Meer over Zorg:

CRM in de zorg

Centraal cliëntenbureau, één secretariaat

Een centraal cliëntenbureau vergroot de slagkracht van uw organisatie. Cliënten hebben een centraal aanspreekpunt. Het verwerken van aanvragen, het volgen van het intakeproces, het afhandelen van klachten en meer wordt centraal gedaan. Dit bevordert de samenwerking tussen afdelingen en de klanttevredenheid. Geen enkele cliënt loopt nog het risico van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Microsoft Dynamics CRM voor de zorg biedt het centraal cliëntenbureau

Centraal cliëntbeeld (360 graden view)
E-mails, telefoonnotities omzetten naar serviceaanvragen
Workflow voor het bewaken van procedures
Internet- en portal integratie voor aanvragen: cliënt kan eigen gegevens inzien en veranderen
Kennisbank om snel antwoorden en procedures terug te vinden
Klachtenafhandeling.

Centraal clientenbureau

De ervaring van Pluryn

Pluryn heeft goed contact met cliënten hoog in het vaandel staan. Een centraal telefoonnummer en een centrale klantenafdeling voor de diverse vestigingen maken Pluryn beter bereikbaar, zowel voor de cliënt als de verwijzer. Het intake-proces en alle contactmomenten met de cliënt-contacten zoals familie, huisarts, verzekeraar en de betrokken overheidsinstellingen worden ondersteund. Cliënt- en verwijzer-informatie zijn geïntegreerd met het primaire zorgsysteem Caress. Dat voorkomt dubbele invoer, terwijl alle benodigde informatie direct beschikbaar is.

Pluryn heeft goede ervaringen met CRM voor de Zorg

Schrijf u in voor onze gratis seminars

MS Project Server 2010 Onze diensten Opleidingen MS Project Server 2010 Portfolio management Project management Resource management Project documentatie Referenties Prince2 Nieuws Issue Management Top 10 voordelen Planning via het web Project rapportages Voortgang - Tijdschrijven Universal Time Import Autocalculate Autopublish Meest gestelde vragen	Microsoft Dynamics CRM Dynamics CRM Complete dienstverlening CRM Begrippenlijst CRM Quick Start Referenties Nieuws Opleidingen Marketing Email marketing Verkoop Service Mobiliteit Klantdossier Licenties CRM op proef	Zorg Resultaatgebieden Contactmanagement Agenda Be good and tell it Visie op CRM Snel aan de slag WMO Referenties Zorg Licenties Centraal clientenbureau Intakemanagement Diensten- en productenaanbod Campagnemanagement Cursusadministratie Relatiedossiers
Woningcorporaties Agenda seminar Referenties Intranet Nieuws Publicatie van bedrijfshandboeken Formulieren Beeldbank Middelen reserveren Smoelenboek Integraal Corporatie Portaal	Microsoft SharePoint 2010 Nieuws Referenties Opleidingen MS SharePoint 2010 Intranet Document management Klantendossiers Projectdossier	Over ons Support Center Routebeschrijving Algemene voorwaarden Visie Partners Opleidingen
CRM voor Transport en Logistiek Relatiebeheer Offertes maken Claim afhandeling Opdrachtbeheer Referenties TMS Integratie	Vacatures SharePoint Stage Project Server 2010 Microsoft Dynamics CRM	Cloud Solutions Ja maar Dezelfde mogelijkheden Licenties CRM online
Evenementen Intranet out-of-the-box Project Server 2010 overzichtscursus, mei Project Server 2010 administrator cursus, juni Project Server 2010 administrator cursus, mei Ontdek de kracht van Microsoft Dynamics CRM Project Server 2010 overzichtscursus, 22 juni Seminar Intranet voor Woningcorporaties Baas over eigen projecten CRM 2011 voor Administrators, augustus	CRM op proef Gratis seminars CRM Quick Start Abonnementskosten	Contact