Marketing
Microsoft Dynamics CRM helpt u sneller en effectiever marketing te bedrijven. Naast de mogelijkheid om een volledige campagne met doelgroepen te beheren kunt u zogenaamde quick campaigns uitvoeren; snelle pragmatische marketingacties om bijvoorbeeld snel de laatste orders van de maand binnen te halen. Door makkelijke responsregistratie en rapportages is inzicht te krijgen in het succes van marketingactiviteiten.
MS Dynamics CRM biedt marketeers instrumenten voor
| Marketingcampagnes | Plan campagnestrategieën op basis van budgetten en uitgaven, kortingscodes, doelproducten, marketingmateriaal, enzovoort. |
| Adreslijsten | Maak adreslijsten van doelgroepen voor specifieke campagnes of voor campagnes in de toekomst. Gebruik voor uw lijsten bestaande klantgegevens of importeer contactgegevens uit verschillende bronnen naar één opslagplaats.
|
| Selecties en queries | Zoek snel accounts en relaties op die voldoen aan bepaalde criteria. |
| Campagnesjablonen | Ontwikkel een campagne en gebruik deze als sjabloon voor nieuwe campagnes. |
| Campagnes uitvoeren | Houd campagneactiviteiten bij, importeer leads, zet leads om in verkoopkansen, bekijk gegevens over kosten en prestaties, enzovoort. |
| Gegevens bijhouden | Bekijk rapporten over de campagneresultaten. Beoordeel het succes van campagnes aan de hand van verkoopkansen, kosten versus opbrengsten en andere criteria, en analyseer de marketingresultaten. |
| Feedback management | (Event driven) feedback mogelijkheden om de kwaliteit van uw product en uw dienstverlening te meten. Oa markt- en klanttevredenheids onderzoeken. |
| Direct marketing | Interactieve marketing tool om doeltreffende gepersonaliseerde campagnes via alle kanalen te ontwikkelen, uit te voeren en te analyseren. |