Complete dienstverlening voor Microsoft Dynamics CRM
- Licenties
- Projectleiding
- Installatie | beschikbaar stellen van de online versie
- Consultancy
- Opleidingen
- Integratie met andere systemen | koppelingen
- Inrichting workflow | procedures
- Support
Onze aanpak: groei
Het project start met het vaststellen van het Plan van Aanpak dat de projectleider van QS solutions in overleg met u opstelt. Dit plan dient als leidraad voor de implementatie. Meestal beginnen we met de CRM Quick Start. Daarmee bereiken we dat uw medewerkers CRM snel voor alle basis functies kunnen gebruiken. Dit verhoogt de acceptatie.
'Common ground'
Vervolgens kunnen onze consultants in overleg met de kerngebruikers het gebruik van de software afstemmen op de specifieke werkwijze van uw organisatie. Doordat CRM al in gebruik is, is het voor de kerngebruikers eenvoudiger om aan te geven wat zij specifiek anders willen. Er is immers een 'common ground', zodat de wensen concreet kunnen worden geformuleerd.
Big bang
Het voordeel van onze aanpak is dat de implementatie stap voor stap wordt uitgevoerd. U gebruikt een CRM systeem dat precies aan sluit op de huidige eisen van uw huidige organisatie. Dit in tegenstelling tot een 'big bang'.
Het gebeurt maar al te vaak dat CRM wordt ingevuld aan de hand van boekwerk van eisen en wensen. Met als nadeel dat als het CRM-systeem eenmaal is opgeleverd het niet voldoet: de wensen zijn in de tussentijd gewijzigd of er was onvoldoende begrip tussen gebruikers en consultants over de eisen en de wensen. Onze aanpak voorkomt dit.